Chào bạn, đây là chiến lược giúp bạn trong

Thu hút 1000 khách hàng trong 30 ngày trên mạng xã hội Mà không cần phải tốn một đồng quảng cáo 

Trước hết Linh muốn thẳng thắn với bạn đây không phải là một tài liệu nào đó mà bạn từng thấy trên internet.

Linh biết bạn không cần những kiến thức "lý thuyết suông" mà bạn sẽ dễ dàng quên ngay sau khi đọc.

Đây là câu chuyện thực tế bản thân Linh đã làm trong 10 năm nay, cũng như giúp đỡ cho hàng trăm anh chị chủ doanh nghiệp khác đã và đang áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau!

Vì vậy Linh cần bạn gạt bỏ những thứ đang khiến bận tâm và dành trọn vẹn 10 phút để đọc, nó sẽ giúp công việc kinh doanh của bạn nâng lên 1 tầm cao mới

Mọi thứ Đã Thay Đổi!

Mọi người thường nghĩ việc bán hàng trên mạng xã hội chỉ đơn thuần:

- Chọn sản phẩm

- Chụp hình, quay video, review….

- Chạy quảng cáo.

- Nhắn tin, lấy số điện thoại, telesale bán hàng.

Điều này hoàn toàn thành công, nhưng đó là ở những năm 2013 khi mà nhà bán hàng còn ít, quảng cáo Facebook, Google… còn dễ dàng. Và quan trọng là “Dễ dàng lấy được niềm tin” khách hàng. 

Ở thời điểm hiện tại rất ít thậm chí hầu như không có một mảng hàng nào mà không có cạnh tranh. Khách hàng họ sẵn sàng lướt Facebook, Tik Tok, hay Shopee cả nửa ngày để xem hết tất cả các shop đang bán món đồ họ thích rồi “thong thả” chọn 1 nơi họ thích mua. 

Khách hàng nắm hoàn toàn quyền chủ động mua hàng trong tay. 

Vì vậy để thu hút khách hàng trong thị trường hiện tại trên mạng xã hội bạn cần phải nắm rõ:

- Cốt lõi: Nội dung nào khách hàng cần.

- Xu hướng: Làm sao để nội dung trở nên thu hút để dành được vị trí hiển thị.

Nắm rõ 2 yếu tố cốt lõi này bạn có thể thu hút khách hàng cho mình dù đang kinh doanh bất cứ sản phẩm dịch vụ nào!

Hiểu Sản phẩm có gì?

Trước khi nghĩ đến việc thu hút khách hàng trên mạng xã hội chúng ta cần biết bản thân có gì

Khoảng thời gian 2017 Linh bắt đầu kinh doanh kem đánh răng nhập khẩu Mỹ. 

Tác dụng chính của sản phẩm: Giúp răng trắng sáng, chống mảng bám , hôi miệng.

Linh nhận thấy trên thị trường có rất nhiều giải pháp làm trắng răng như: tẩy trắng răng, đến nha khoa, than hoạt tính….

Tuy nhiên điểm mạnh của sản phẩm kem đánh răng AP 24 của Linh là nó làm trắng răng bằng việc bào mòn từ từ những mảng bám trên răng, từ đó không gây ảnh hưởng xấu đến răng. Tuy nhiên điểm yếu lại là cần thời gian sử dụng dài chứ không cấp tốc như những phương pháp khác. 

Linh chọn cho mình tầng khách hàng: Sợ nha sĩ, sợ ảnh hưởng vì hóa chất, Sợ đau, ê ẩm khó ăn uống sau khi cạo vôi răng.

 Có những thời điểm Linh và đội ngũ bán hơn 10.000 tuýp trong 1 tháng. Hiện tại Linh vẫn đang kinh doanh và phát triển thêm đa dạng các sản phẩm về làm đẹp và sức khoẻ.

Hầu như lỗi sai của mọi người kinh doanh dù người mới, hay đã lâu năm vẫn thường mắc phải: “Sản phẩm của tôi phù hợp với tất cả mọi người”

Bạn nghĩ điều gì sẽ diễn ra nếu Linh bán 1 tuýp kem đánh răng mà phải dùng 3 - 6 tháng để thay đổi cho một người thích chỉ cần 1 buổi đến nha khoa cạo vôi răng, tẩy trắng răng cho 6 tháng tiếp theo. 

Sản phẩm là "cái chúng ta có", tuy nhiên bạn cần làm là cho cái “khách hàng cần”

Sản phẩm của bạn không cần phù hợp với tất cả mọi người, nó chỉ cần là giải pháp “phù hợp nhất” cho một tầng khách hàng nhất định. Hãy xem thêm 1 ví dụ:

Trong các sản phẩm chăm sóc cá nhân của Linh, Linh có bán một loại lăn khử mùi (lăn nách).

Và hầu như mọi đối thủ của Linh đều có những loại sản phẩm đặc trị rất tốt, công dụng mạnh. 

Trong khi sản phẩm của Linh lại chỉ điều trị ở mức trung bình khá, nghe đến đây chắc mọi người thắc mắc Linh đang bán sản phẩm không chất lượng ???

Để Linh giải thích, 

Thứ nhất không phải ai bị hôi nách cũng đều giống nhau.

Có những người bị cơ địa rất nặng mùi. Còn lại một tầng khách hàng họ chỉ có mùi khi hoạt động, hoặc ngồi phòng máy lạnh ….. 

Thứ hai không phải sản phẩm điều trị được người bị nặng thì phù hợp với người bị nhẹ.
Hầu hết những sản phẩm điều trị nặng đều có hiệu quả cao tuy nhiên nó thường sẽ gây đau rát nhẹ, và nặng mùi cồn, hoặc kháng khuẩn. 

Còn sản phẩm của Linh tuy tính điều trị chỉ mang mức trung bình nhưng ưu điểm lại là dịu nhẹ không đau rát, không gây ố áo, và có mùi hương nhẹ dễ chịu. 

Và bạn sẽ dễ dàng nhận thấy đối với nhân viên văn phòng, hay người lao động ra mồ hôi nhiều (không phải do cơ địa hoặc bệnh) thì sản phẩm của Linh lại là thứ phù hợp hơn!

Một sản phẩm chất lượng là sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Hiểu rõ điểm mạnh của sản phẩm, dịch vụ của mình phù hợp với ai. Từ đó tìm kiếm ra thị trường “ngách” nơi đó bạn sẽ dễ dàng chiến thắng đối thủ.

Hiểu khách hàng cần gì?

Ở phần trên chúng ta đã hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ của mình dành cho ai vì vậy việc tập trung thuyết phục 1 tầng khách hàng nhất định này sẽ trở nên đơn giản hơn nhiều với bạn.

Tuy nhiên cùng là một nhóm khách hàng nhất định nhưng không phải nội dung nào của bạn cũng thu hút được họ. 

Chúng ta sẽ cùng đào sâu hơn nữa khách hàng đang nghĩ gì. Linh sẽ chia sẻ cho bạn về 6 cấp độ về nhu cầu của khách hàng.

Thứ 1: người chưa có vấn đề, chưa có nhu cầu

Thứ 2: người có vấn đề, chưa có nhu cầu

Thứ 3: người có vấn đề, có nhu cầu, đang tìm kiếm giải pháp

Thứ 4: người tìm được một giải pháp phù hợp, và đắn đo giữa các thương hiệu

Thứ 5: người chọn sản phẩm của bạn nhưng còn đắn đo: giá, bảo hành, dịch vụ…..

Thứ 6: người đã mua và suy nghĩ xem liệu họ sẽ quay lại dùng sản phẩm của chúng ta hoặc chọn 1 sản phẩm khác.

Để thu hút khách hàng chúng ta cần cho đúng thông tin mà họ cần. Linh sẽ giải thích trên sản phẩm kem đánh răng của mình

Người chưa có vấn đề, chưa có nhu cầu.

Đây là những người họ chưa có vấn đề về răng miệng và chưa có nhu cầu về nó. Việc chúng ta đăng bài về sản phẩm dịch vụ, hay khuyến mãi là điều hoàn toàn không hợp lý. 

Để thu hút họ chúng ta cần khơi gợi vấn đề, hoặc cho họ thấy lợi ích!

- Cách để bảo vệ răng luôn trắng sáng, 

- Cách uống cà phê để không vàng răng

- Sử dụng 2 lần mỗi ngày răng miệng sẽ luôn sạch sẽ....

Người có vấn đề, chưa có nhu cầu 

Đây là những người họ đang bị vàng răng, hôi miệng nhưng chưa có nhu cầu hoặc họ không hề biết trên đời có sản phẩm dịch vụ của chúng ta tồn tại nên không phát sinh nhu cầu. Nội dung chúng ta cần để thu hút họ là xoáy vào nỗi đau, vấn đề của khách hàng để tạo ra nhu cầ hoặc gia tăng lợi ích

- Chẳng một cô gái nào thích hàm răng "ố màu"

- Hôi miệng khiến bạn luôn phải đi ăn một mình!

- Tại sao răng trắng sáng giúp bạn có buổi hẹn hò thành công 

- 5 lơi ích của khi bạn có hàm răng trắng sáng 

Có nhu cầu, đang tìm kiếm giải pháp

Đây là những người họ ý thức  được vấn đề răng miệng và đang tìm kiếm cách khắc phục. Nó có thể là: kem đánh răng, tẩy trắng răng ở nha khoa, gel trắng răng đeo tại nhà....

Khách hàng lúc này thừa hiểu nỗi đau, hay lợi ích của việc cải thiện răng miệng. Ở đây chúng ta cần cho chúng ta thấy điểm vượt trội giải pháp của bạn

- Tại sao sử dụng kem đánh răng lại tốt hơn tẩy trắng.

- Tại sao cạo vôi răng lại không tốt.

- Tại sao kem đánh răng lại an toàn.

Người đã tìm giải pháp nhưng đang chọn thương hiệu

Đây là những người chọn giải pháp đánh răng tự nhiên, và đắn đo nên chọn sản phẩm của Linh, hay của đối thủ thương hiệu khác

Nội dung thu hút họ lúc này là những ưu điểm vượt trội của sản phẩm dịch vụ của bạn

- Tại sao kem đánh răng AP 24 lại được các chuyên gia khuyên dùng

- Thành phần cao cấp của kem đánh răng Ap24

- Thương hiệu cao cấp nhập khẩu từ Mỹ

Người đã biết đến sản phẩm dịch vụ của bạn nhưng đắn đo ra quyết định 

Đây là những người đã xem trang bán hàng của bạn, xem video giới thiệu sản phẩm của bạn nhưng vẫn còn phân vân. 

Nội dung thu hút họ là gia tăng sự tin tưởng, ưu đãi hấp dẫn để khách hàng dễ dàng xuống tiền

- Mua hàng từ Linh cam kết 100% chính hãng

- Mua combo được tặng kèm...

- Mua hôm nay khuyến mãi ..

Người đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn ít nhất 1 lần

Đây là những người đã trải nghiệm sản phẩm dịch vụ rồi, vì vậy những thông tin như bên trên là hoàn toàn thừa thải đối với họ. 

Nội dung thu hút họ là những chương trinh khuyến mãi, quyền lợi dành cho khách hàng trung thành. Hoặc là cung cấp những cách sử dụng sản phẩm mới lạ và khác biệt để tạo thêm lý do để khách hàng mua để sử dụng lại.

- Thẻ hội viên giảm 10%

- Mua tích điểm tặng quà

- ví dụ lăn khử mùi Linh bán có thể dùng lăn cho lòng bàn chân chống hôi chân ( gia tăng cách sử dụng sản phẩm)

Đọc đến đây chắc hẳn bạn đã dễ dàng mường tượng ra nếu khách hàng đang ở mức độ nhu cầu nào thì cần  làm nội dung nào để đánh đúng tâm lý và thu hút họ.

 Bạn hãy giúp Linh luôn nắm rõ 2 điều:

- Hiểu sản phẩm : cái chúng ta có.

- Hiểu khách hàng: biết cái khách hàng cần.

Để từ đó chúng ta sẽ dễ dàng tạo ra những nội dung kết hợp giữa cái chúng ta có và cái khách hàng cần.

Chiến thắng bài toán hiển thị

Chị Tara Lê là một học viên của Linh làm về lĩnh vực bất động sản. Trong khi mọi người đổ xô đi dùng quảng cáo trả phí Facebook, google, Youtube để thu hút khách hàng thì chị tận dụng sức mạnh của videos để thu hút khách hàng.

Hiện tại chị Tara lê đạt hơn 308k người the dõi với rất nhiều video đạt hơn 1 triệu lượt xem mà không cần quảng cáo.

Nếu so sánh chi phí hiện tại nếu bạn chạy quảng cáo Facebook: chi phí cho 1000 lượt hiển thị ở mức trung bình khoảng 50k. Tối thiểu chúng ta cần 50 triệu để tiếp cận 1 triệu người.  

Không phải cứ quảng cáo (trả phí) mới có thể thu hút khách hàng và bán được hàng. Đây là một hiểu lầm của mọi người khi mới kinh doanh trên mạng xã hội. 

Dù quảng cáo trả phí, hay là bài đăng tự nhiên thì thứ bạn cần chỉ là "hiển thị trước mặt khách hàng". 

Tại sao điều này lại thành công, để Linh giải thích

Đây là thời đại của videos: Chúng ta dễ dàng nhận thấy mọi nền tảng mạng xã hội: Facebook, tik tok, youtube, instagram đều có kênh video để phục vụ khách hàng mỗi ngày. Đặc biệt là video ngắn đang trở thành xu hướng không chỉ ở giới trẻ mà cả người lớn tuổi

Sự cá nhân hóa là yếu tố quyết định

Bạn có đồng ý với Linh rằng Facebook hay Tik Tok của chúng ta chỉ toàn hiển thị những nội dung mà bạn thường xem. Bạn hay xem ô tô bạn sẽ thấy rất nhiều video của ô tô, review, giới thiệu.....

Mọi nền tảng đều ưu tiên người dùng. Vì có người dùng là có tất cả. Họ sẽ luôn cập nhật những thuật toán để trải nghiệm của bạn tốt hơn từ đó ở lại lâu hơn trên nền tảng của họ. 

Vì vậy then chốt nằm ở việc nội dung bạn tạo ra có hay, có phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn nhắm đến hay không thì nền  tảng mới ưu tiên hiển thị trước mặt khách hàng. 

Linh không nói quảng cáo trả phí là không tốt. Linh vẫn đang tận dụng nó, tuy nhiên nội dung mới là yếu tố quyết định.